Ejecutivo Atención al Cliente / Arica (Chile)

Para significativo banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes . Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco. Funciones
- cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.
- Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).
- Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.
- Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).
- Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.
- Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; seguimiento hasta su cierre.
- Apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.
- Reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.
- Cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores. Requisitos
- Estudios de Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín)
- Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.
- Experiencia mínima de 1 año como Asistente Atención Cliente bancario. Jornada Laboral: lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs. y viernes de 08:30 a 16:10 hrs Renta Líquida $730.000 Te invitamos a postular con nosotros! #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dnrb6