Soporte Ecommerce (Chile)

Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Tecnológico Ecommerce, quien será parte de un equipo en formación, con foco en brindar soporte técnico eficiente y de calidad a los distintos usuarios y canales del negocio. Requisitos Base (Obligatorios):
- Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
- Experiencia previa en soporte tecnológico a usuarios en plataformas y sistemas operativos.
- Experiencia en gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.
- Conocimiento en el uso de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.
- Capacidad analítica para resolver casos provenientes de diversos canales: CRM correo electrónico, WhatsApp y Microsoft Teams.
- Deseable conocimiento del entorno ecommerce y sus conceptos técnicos, especialmente en los rubros de supermercados, tiendas por departamento y mejoramiento del hogar. Requisitos Específicos (Deseables):
- Experiencia con plataformas de ecommerce y sistemas como VTEX, CRM, y CDT (CAU)
- Manejo de herramientas de monitoreo y análisis como AWS CloudWatch, AWS Lambda y New Relic.
- Conocimiento y uso de POSTMAN para configuración y pruebas de APIs. Detalles:
- Modalidad : Hibrida en la Florida
- Contrato : indefinido
- Horario: Lunes a Viernes 08:45 a 18:30 hrs. disponibilidad turnos (una vez al mes) Ofrecemos:
- Confiable Complementario de Salud y Dental
- Seguro Oncológico (FALP)
- Presente para el día de su Cumpleaños
- Vacuna contra la Influenza (Abril)
- Aguinaldo Septiembre y Diciembre Si cumples con el perfil y te interesa ser parte de una compañía en evolución constante, postula con nosotros. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1depvg