Mentor/a de Crecimiento para Marcas de eCommerce - Zenda …, Chile

Si ya dominás el juego agencia y sentís que tu techo está más alto que las cuentas que llevás hoy, Zenda es el siguiente nivel. Somos una consultora boutique enfocada en eCommerce argentino: más de 200 marcas acompañadas, decenas superando las 6 cifras mensuales y posicionadas en el top 10 de Tiendanube a nivel nacional y por categoría, y 2 casos por encima de USD 1M/mes. Buscamos a la persona que quiera pasar de “apagar incendios” a diseñar la estrategia de crecimiento junto a los founders: cómo se pasa de 30k a 100k–1M USD/mes de forma rentable y sostenible. TU MISIÓN COMO MENTOR/A DE PERFORMANCE
- Ser el socio estratégico del dueño de la marca.
- Guiar su crecimiento.
- Proteger su rentabilidad.
- Aumentar su probabilidad de éxito aplicando la metodología Zenda.
- No venís a sumar más tareas de media buying. Venís a conectar números, oferta, creatividades y comportamiento del founder en un plan claro que se ejecuta todas las semanas. QUÉ TE VAS A LLEVAR DE VERDAD DE ESTE ROL
- Maestría en eCommerce avanzado: Vas a entrenar a diario con nuestros sistemas internos, que hoy no existen en el mercado abierto: Profit Architecture (modelo financiero y unit economics), Strategic Command (dirección estratégica), Creative Intelligence Engine, Creative Performance Lab y Scaling Architecture (escalado avanzado en Meta Ads).
- Exposición a decisiones de “primeras marcas del país”: Vas a trabajar con marcas que venden desde 20–30k/mes hasta 100k–1M USD/mes. Vas a estar en las conversaciones donde se decide qué se lanza, cuánto se invierte, qué se corta y cómo se protege el profit mes a mes.
- Un entorno para construir carrera, no solo “experiencia”: Si entregás resultados, crecés en tipo de cuentas, responsabilidad y compensación. Más abajo está el camino dentro de Zenda. DE QUÉ SOS DUEÑO/A
- Si tus clientes se quedan, crecen y están satisfechos, estás ganando.
- Satisfacción promedio de tu cartera ≥ 8/10.
- Tasa de renovación ≥ 60 % por trimestre.
- Salud de las cuentas (margen y crecimiento dentro de rangos definidos). TU DÍA A DÍA
- Gestionar una cartera total de 25–30 eCommerce DTC activos
- (con rampa progresiva durante los primeros 60–90 días).
- Realizar calls 1:1 estratégicas cada 14 días con cada cliente
- (aprox. 3–5 calls por día hábil).
- Brindar soporte asincrónico diario:
- responder dudas tácticas por chat (CRM), revisar creatividades y campañas entre llamadas, enviar feedback por texto o Loom y hacer seguimiento de planes de acción.
- Participar en 3–5 espacios internos semanales con el CEO y el equipo
- (revisión de cuentas complejas, training en nuevos playbooks, discusión de casos).
- Tomar decisiones estratégicas que impactan en facturación, profit y caja. HERRAMIENTAS QUE VAS A USAR
- ClickUp (gestión de clientes y procesos).
- Go High Level (comunicación y soporte).
- Skool (hub de contenido y comunidad). MODALIDAD DE TRABAJO
- Full time, horario de referencia: 9 a 18 hs (ARG).
- 100 % remoto. Se valoran candidatos de Latam y España dispuestos a trabajar en este huso horario.
- Carga típica: 25–30 clientes activos, combinando calls 1:1, sesiones grupales y soporte asíncrono. PERFIL QUE BUSCAMOS Experiencia y técnica
- 4–7 años en agencias de performance o growth para eCommerce, en roles tipo: Account Strategist, Account Director, Growth Lead, Performance Lead o Client Lead.
- Haber gestionado 10–25 cuentas eCommerce a la vez, con trato directo con founders o CMOs.
- Dominio de finanzas básicas de eCommerce: margen, CAC, LTV, punto de equilibrio.
- Experiencia sólida en Meta Ads para eCommerce (estructuras, métricas y decisiones basadas en datos).
- Experiencia en creatividades de performance (conceptos, ángulos y formatos que mueven el resultado).
- Capacidad para armar y ejecutar planes de 30–90 días por marca.
- Te obsesiona aprender: estudiás por tu cuenta y disfrutás documentar lo que descubrís. Habilidades blandas
- Comunicación clara y directa (oral y escrita).
- Escucha activa y capacidad de hacer buenas preguntas.
- Empatía sin perder objetividad de negocio.
- Gestión emocional bajo presión.
- Organización personal y cumplimiento de compromisos. COMPENSACIÓN TOTAL ESPERADA (OTE)
- Rango de ingresos esperados (On Target Earnings): entre 40.000 y 60.000+ USD al año, según cartera y performance.
- Cómo está construido: Base fija: 2.000 USD al mes (18.000 USD al año).
- Variable por cartera: 30 USD por cliente activo al mes.
- Comisión por renovaciones y upgrades: 4 % de todo contrato que renueve o suba a anual dentro de tu cartera.
- Bonos trimestrales ligados a NPS ≥ 8 y renovación ≥ 60 % de las cuentas. Ejemplos concretos con nuestros ratios actuales: Aproximadamente 41.000 USD al año con 25 clientes activos de media. Aproximadamente 45.500 USD al año con 30 clientes activos de media. Aproximadamente 50.000 USD al año con 35 clientes activos de media. El rol de Mentor Senior full time asume una cartera media de 25–30 clientes activos cuando la demanda lo permite. Para high performers, con mejores renovaciones y más upgrades, es realista superar los 60.000 USD al año. VALORES ZENDA
- Transparencia como ventaja competitiva.
- Ambición humilde.
- Dueños del problema, dueños de la solución.
- Socios, no proveedores. CRECIMIENTO DENTRO DE ZENDA No queremos que este sea “otro puesto más” en tu CV. La idea es que sea el mejor lugar donde trabajaste. Etapa 1 – Mentor Senior (0–12 meses)
- Te formás a fondo en nuestros sistemas (números, oferta, creativos, scaling).
- Llegás a gestionar una cartera sólida de 25–30 clientes con buenos NPS y renovaciones.
- Ajustamos compensación en función de tu performance real. Etapa 2 – Lead Mentor (12–24 meses)
- Liderás un pod de 2–3 mentores.
- Sos responsable de los resultados de un bloque completo de clientes.
- Participás en el diseño y mejora de los playbooks de Zenda.
- Tu ingreso sube por participación en resultados del pod y acceso a cuentas de mayor tamaño. Etapa 3 – Director de Delivery (24+ meses)
- Liderás todo el equipo de mentores y la experiencia de servicio.
- Definís junto al CEO cómo evolucionan los sistemas de Zenda y qué tipo de clientes tomamos.
- Tenés upside ligado al desempeño general del área de delivery (a definir juntos según etapa de la empresa). CÓMO APLICAR En tu postulación incluí: Un resumen corto de tu experiencia con eCommerce (facturación de las marcas, presupuesto de ads y tu rol). Dos o tres casos concretos de clientes que hayas ayudado a crecer (antes y después, en la medida que la confidencialidad lo permita). Un video o audio corto explicando cómo entendés el rol de un mentor de negocios para eCommerce y por qué este es el mejor siguiente paso de tu carrera. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cf4t3