Cod 05/26 Supervisor Técnico - Curicó

Supervisor Técnico
- Curicó Responsable de la supervisión en terreno del equipo de técnicos que realizan los servicios de las diferentes líneas de negocio de la compañía, asegurando los estándares de calidad y productividad definidos por cada línea de negocio, garantizando un servicio con altos estándares de seguridad, calidad y oportuno a nuestros clientes. Responsabilidades Supervisar el cumplimiento de la planificación de rutas de los técnicos, estableciendo prioridades y asegurando que los técnicos lleguen el día y a la hora que corresponde al cliente. Supervisar la calidad de los servicios realizados por el equipo técnico, respetando los procedimientos, instructivos y lineamientos técnicos y de calidad definidos por la gerencia respectiva. Controlar y hacer seguimiento de las reclamaciones de los clientes en coordinación con el supervisor de operaciones, control de calidad y key account quality de la sucursal. Evaluar, valorar y validar las reclamaciones con respecto a la actividad de los técnicos, identificando la causa raíz y estableciendo planes de acción con su equipo técnico para evitar futuros problemas. Garantizar que los técnicos de servicios a su cargo saben cómo realizar toda la documentación técnica, certificados de trabajo, hojas de chequeo y otros registros entregables al cliente. Apoyar al supervisor de operaciones con información de interés para la reestructuración de zonas por saturaciones de cartera cuando sea necesario. Supervisar y controlar el cumplimiento de la normativa de seguridad y prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente. Fomentar la participación activa de los técnicos en Rentokil Academy y todas las acciones de formación. Capacitar y entrenar permanentemente a los técnicos en aspectos técnicos del servicio, protocolo de atención al cliente y calidad del servicio. Acompañar al equipo técnico en el abordaje sistemático de casos críticos de alta infestación, asegurando que se destinen todos los recursos técnicos, operativos y demás para resolver la infestación. Verificar y elaborar checklists de los vehículos que utiliza el equipo técnico. Colaborar en la actualización de layout de clientes (iniciales y de ampliación de servicios). Verificar y elaborar checklists de uso correcto de EPP y vestimenta del equipo técnico. Asesorar técnicamente a clientes, técnicos y comerciales "in situ". Convocar y desarrollar reuniones con los técnicos de servicios y mantenerlos permanentemente informados de mejoras, nuevos productos y servicios, así como información general relevante de la compañía. Conocer y comprender la política de seguridad Rentokil y asegurarse de que sus colaboradores la comprendan y practiquen. Controlar la accidentabilidad y realizar gestiones preventivas necesarias para que los servicios se realicen de forma segura. Requisitos Excluyentes Estudios: Grado superior en carreras técnicas del área ambiental (técnico agrícola, técnico veterinario, técnico ambiental, técnico en prevención de riesgos, entre otras). Mínimo 2 años desempeñando cargos relacionados como supervisor de operaciones, supervisor de turno y/o servicios. Para el caso de promoción interna: contar con al menos 4 años como técnico en servicios del rubro control de plagas y/o servicios medioambientales. Residencia en Curicó. Licencia clase B. Requisitos Deseables Certificación en control de plagas (DS 157). Capacidad para relacionarse con los clientes (Servicio al cliente). Beneficios Protegido complementario de salud dental y de vida (con contrato indefinido). Jornadas de medicina preventiva (oftalmológicos, vacunación, entre otros). Beneficio alimentación. Kit de bienvenida. Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad. Caja de compensación Los Andes. Celebración de Fiestas Patrias. Acceso a capacitaciones técnicas y prácticas de primer nivel a través de Rentokil Academy. Capacitación constante a través de la plataforma U+ de e-learning corporativa. Medio día libre por cumpleaños. EEO Statement Somos Rentokil Initial, empresa comprometida con la inclusión de nuestros equipos, según la Ley ****** de inclusión de personas con discapacidad, todos son invitados a participar. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dwjc0