Field Service Supervisor (Curicó)

Funciones principalesSupervisar las áreas delegadas al servicio, lo que se traduce en mejor soporte para los clientes.Colaborar con el área de Investigación y Desarrollo y proporcionar retroalimentación sobre innovación y tecnología para mejorar el rendimiento del equipo.Viajar a las instalaciones del cliente para brindar el soporte necesario.Trabajar con planos de ensamblaje, diagramas eléctricos, manuales de máquinas, procedimientos técnicos y especificaciones para ayudar en la instalación y actualización de nuevas máquinas según sea necesario; asistir en la instalación de secciones y ajustes para garantizar el correcto funcionamiento.Apoyar en la instalación y operación del equipo para producir el producto del cliente, instruir en procedimientos de instalación y operación; proporcionar respuestas técnicas y prácticas a preguntas o problemas del cliente.Realizar servicios mecánicos/eléctricos rutinarios y/o de emergencia en caso de fallas; determinar la causa raíz, preparar informes con hallazgos y soluciones.Ser el primer contacto de relación técnica entre el cliente y la empresa; fomentar y mantener relaciones positivas con los clientes.Preparar y enviar informes según se requiera.Escalar problemas, riesgos o inquietudes a la gerencia cuando sea necesario.Mantener un entorno de trabajo limpio, ordenado y seguro.RequisitosLo que buscamosCalidad y Precisión: Asegurar que cada tarea cumpla con los más altos estándares de la empresa.Enfoque en el Cliente: Brindar un servicio excepcional, manteniendo siempre la satisfacción del cliente como prioridad.Actitud, Ética Laboral y Trabajo en Equipo: Colaborar activamente con el equipo, demostrando profesionalismo y responsabilidad en cada acción.Experiencia requeridaTítulo universitario o técnico en ingeniería eléctrica, mecánica o industrial, o certificación equivalente en tecnología de ingeniería.Gestión de equipos distribuidos en terreno (recursos directos e indirectos) para entregar soluciones/servicios eléctricos y mecánicos complejos.Experiencia con software de gestión de proyectos y/o servicios como CRM/ERP o Dynamics.Al menos 5 años en un campo similar (AgriTech) con experiencia en tecnologías relacionadas.Al menos 5 años en atención al cliente y mejora de experiencia del cliente.Experiencia con controles de servomotores (deseable); experiencia en maquinaria de empaque y/o impresión (plus). El dominio del idioma inglés es un plus.Modalidad50% trabajo en terreno y 50% híbrido.Información adicionalBono Anual de la empresa.Bono por Referidos.Bono por Antigüedad.Bono de Fiestas Patrias y Navidad.Protegido complementario de salud y de vida.Licencia parental (hasta 8 semanas según política interna). Modalidades de trabajo versátil.Programa de asistencia al empleado (EAP). Capacitación y desarrollo profesional.Oportunidades de carrera global con sólida trayectoria en promociones internas. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dr4bq