Cod 05/26 Supervisor Técnico Curicó

Supervisor Técnico
- Curicó

Responsable de la supervisión en terreno del equipo de técnicos que realizan los servicios de las diferentes líneas de negocio de la compañía, asegurando los estándares de calidad y productividad definidos por cada línea de negocio, garantizando un servicio con altos estándares de seguridad, calidad y oportuno a nuestros clientes.

Responsabilidades

Supervisar el cumplimiento de la planificación de rutas de los técnicos, estableciendo prioridades y asegurando que los técnicos lleguen el día y a la hora que corresponde al cliente.

Supervisar la calidad de los servicios realizados por el equipo técnico, respetando los procedimientos, instructivos y lineamientos técnicos y de calidad definidos por la gerencia respectiva.

Controlar y hacer seguimiento de las reclamaciones de los clientes en coordinación con el supervisor de operaciones, control de calidad y key account quality de la sucursal.

Evaluar, valorar y validar las reclamaciones con respecto a la actividad de los técnicos, identificando la causa raíz y estableciendo planes de acción con su equipo técnico para evitar futuros problemas.

Garantizar que los técnicos de servicios a su cargo saben cómo realizar toda la documentación técnica, certificados de trabajo, hojas de chequeo y otros registros entregables al cliente.

Apoyar al supervisor de operaciones con información de interés para la reestructuración de zonas por saturaciones de cartera cuando sea necesario.

Supervisar y controlar el cumplimiento de la normativa de seguridad y prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente.

Fomentar la participación activa de los técnicos en Rentokil Academy y todas las acciones de formación.

Capacitar y entrenar permanentemente a los técnicos en aspectos técnicos del servicio, protocolo de atención al cliente y calidad del servicio.

Acompañar al equipo técnico en el abordaje sistemático de casos críticos de alta infestación, asegurando que se destinen todos los rec Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d0yno