Sstt Reemplazo Licencia Médica Ejecutivo Atención Cliente …, Coyhaique

En Salfa, llevamos más de 85 años construyendo el futuro. Somos una empresa sólida y en constante crecimiento, donde valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso. Si buscas un ambiente de trabajo ágil y participativo, con una amplia gama de ventajas, ¡Salfa es tu lugar!

¿Te apasiona la atención al cliente y los autos? Tenemos la oportunidad perfecta para ti. Buscamos un Ejecutivo Atención Clientes (Salfa Rent) para nuestra sucursal en Coyhaique.

Misión: Recepcionar y gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua en los procesos asociados a la atención de clientes y estándar del negocio.

Como parte de nuestro equipo, te encargarás de:

Recepción de todas las sugerencias y reclamos recibidos por parte de nuestros clientes, a través de cualquier canal de comunicación establecido por la empresa.

Informar al Cliente que la sugerencia o reclamo fue recepcionada, dar respuesta a la solicitud o informar de los plazos y responsables en la gestión de su resolución.

Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas y reclamos) de los clientes.

Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.

Mantener una constante comunicación con el cliente haciéndole sentir la preocupación existente por dar solución a su caso, hasta la solución de este y entera satisfacción del cliente, instancia en la cual el caso se entiende como cerrado.

Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.

Desarrollar los lineamientos organizacionales ligados al respeto de los principios orientadores, los pilares estratégicos y la misión de Salfa.

¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?

Contar con formación Técnica en administración, hotelería, turismo o afín.

Disponer con 1 o 2 años de experiência en el rubro de atención al cliente.

Conocimiento en sistemas o plataformas de reservas como en el proceso de pago del servicio.

Experiência en gestión con clientes.

Licencia clase B vigente (Excluyente).

Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos de lunes a domingo.

“Súmate a nuestro equipo y forma parte de una historia de éxito." Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1ddouq