Asesor/a De Servicios, Suc Copiapó

¿Te apasiona el servicio al cliente y el mundo de los vehículos pesados?Scania está buscando Asesor/a de Servicios para unirse a nuestro equipo en Sucursal Copoapó:

En este rol principal serás el punto de conexión entre nuestros clientes y el taller, asegurando una experiência de servicio de excelencia de principio a fin. Tu misión será coordinar, planificar y dar seguimiento a los servicios de mantenimiento y reparación, garantizando eficiencia operativa, comunicación clara y relaciones de largo plazo con nuestros clientes.

Lo que buscamos en ti:

Formación: Técnico o Ingeniero en Maquinaria y Vehículos Pesados u otra carrera afín.

Experiência: Al menos 2 años de experiência en áreas de servicio, idealmente en rubros de transporte, maquinaria o vehículos pesados.

Conocimientos y requisitos: Conocimientos técnicos en mantenimiento y diagnóstico de vehículos pesados / Licencia de conducir clase B (A4 deseable) / Manejo de Excel nível intermedio /Capacidad de organización, planificación y comunicación efectiva.

¿Qué harás en este rol?:

Gestionar la atención y asesoramiento a clientes, desde la recepción hasta la entrega del vehículo.

Diagnosticar necesidades técnicas y definir órdenes de trabajo, coordinando recursos y tiempos del taller.

Realizar prospección y seguimiento de clientes, recomendando planes de mantenimiento y servicios adicionales.

Planificar y coordinar la operación diaria del taller junto a equipos internos y proveedores externos.

Asegurar una comunicación fluida y proactiva con el cliente ante avances, cambios o imprevistos.

Gestionar el cierre de órdenes de trabajo, facturación y explicación clara de los servicios realizados.

Realizar seguimiento post-servicio, documentando gestiones para asegurar trazabilidad y mejora continua.

Lo que ofrecemos:

Ubicación: Sucursal Scania Copiapó.

Horarios: Dos turnos (mañana y tarde), con transporte incluido hasta el domicilio (ida y vuelta) en el turno tarde.

Alimentación: Almuerzo en la i Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d5s42