Supervisor Call Center Huechuraba

Brinks, empresa de transporte de valores, requiere incorporar un cualificado que ejerza el rol de Supervisor Call center, sus principales responsabilidades serán: Supervisar el desarrollo de las Actividades de la Mesa de Monitoreo para lograr el cumplimiento con los SLA y Nivel de servicio comprometido con el cliente.

Funciones Distribuir y supervisar las actividades de Monitoreo de incidentes a través de Proview u otro sistema de monitoreo que defina el Banco para contribuir con el cumplimiento definido por el Cliente. Distribuir y supervisar las actividades de coordinación de asistencias de los proveedores, incluyendo el seguimiento de los casos para asegurarse que el cajero automático fue atendido, quedando operativo. Distribuir y supervisar las actividades de Coordinar Retiro de efectivo a depositarios, para cumplir según reporte diario. Distribuir y supervisar las actividades de Gestión operacional ante siniestros, coordinación mensual de mantención preventivas para lograr el cumplimiento.

Conocimiento

•Titulado en carrera técnica o universitaria del área comunicaciones, redes o similar o carrera relacionada al ambiente bancario Tecnologías de la información y comunicaciones.

Experiencia 3 años de experiencia en Liderazgo y motivación Experiencia en Supervisor Atención al cliente y call center 3 años de experiencia en Trabajo en equipo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dq3qe