Service Manager Mayorista (Huechuraba)

????????Significativo compañía del sector telecomunicaciones y tecnología se encuentra en búsqueda de un(a) Service Manager para integrarse a su equipo de alto desempeño. Su misión será liderar la relación de postventa técnica y operativa con clientes internacionales de alta relevancia, actuando como un gestor de valor que no solo asegura el cumplimiento de niveles de servicio, sino que busca activamente oportunidades de crecimiento y mejora proactiva . Su objetivo es transformar la gestión operativa en una ventaja competitiva que facilite el *upsell* , asegure la retención y garantice la excelencia en la experiencia del cliente.

???? Responsabilidades:

1. Gestión de Valor y Generación de Oportunidades (Foco Comercial)
- Identificación de Upsell/Cross-sell: Detectar proactivamente necesidades no satisfechas durante las revisiones de servicio (ej. aumento de velocidades, nuevas rutas) y coordinar con el equipo comercial para convertirlas en ventas.
- Roadmap Tecnológico: Mantener reuniones periódicas para entender el plan de expansión de clientes foco como SpaceX o Google, alineando la oferta de Empresa confidencial con sus futuros requerimientos, captando también nuevas oportunidades.
- Evaluación de Oportunidades: Evaluar nuevas oportunidades en forma proactiva con cada cliente, trabajando en conjunto con el equipo comercial para entregar propuestas de valor agregado.
- Conocimiento Profundo: Mantener un conocimiento exhaustivo de los desafíos y el valor de cada cuenta asignada para anticiparse a sus demandas (Manejo de contratos de sus clientes)

2. Gobierno de Activación y Aceleración de Ingresos (Fulfillment)
- Orquestación E2E: Liderar el plan de activación de OVs, asegurando que se cumplan los hitos críticos para activar ingresos anticipadamente (time-to-revenue).
- Control Pre-FOC: Verificar exhaustivamente que los datos técnicos y comerciales estén correctos antes de la fecha de compromiso (FOC) para asegurar una facturación limpia desde el día 1.

3. Aseguramiento de la Continuidad y Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1ded2r