Ingeniero De Procesos Huechuraba

Súmate a un desafío con impacto real en la experiencia de clientes En ECR GROUP, líderes en servicios de Recursos Humanos, estamos en búsqueda de un a Ingeniero a de Procesos para integrarse a importante empresa del rubro Telecomunicaciones, en la comuna de Huechuraba. Si te apasiona mejorar procesos, optimizar la experiencia de clientes y generar cambios con impacto, este desafío es para ti

Cuál será tu misión Serás responsable de analizar, rediseñar y optimizar procesos clave de atención y postventa, contribuyendo directamente a mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes. Qué harás Levantar y rediseñar procesos con foco en la experiencia del cliente. Detectar puntos de fricción y proponer mejoras de alto impacto. Implementar soluciones endtoend con metodologías de mejora continua. Alinear procesos con estrategias de CX y objetivos de NPS. Definir y monitorear indicadores clave NPS, tiempos de atención, resolutividad. Documentar y estandarizar procesos para asegurar su sostenibilidad. Qué buscamos 3 años de experiencia en mejora continua, procesos o experiencia de cliente. Formación en Ingeniería Civil Industrial, Procesos o carrera afín. Experiencia adecuado en telecomunicaciones. Manejo de herramientas de modelamiento BPMN, Visio, Bizagi. Conocimiento en Lean, Six Sigma, Kaizen o PDCA. Experiencia en Design Thinking. Manejo de indicadores como NPS, CES, CSAT. Excel avanzado y nociones de análisis de datos SQL u otros. Disponibilidad para trabajar por proyecto de 6 meses.

Qué ofrecemos Renta acorde al mercado

Jornada de lunes a viernes horario de oficina

Contrato laboral

Postula y sé parte de un equipo que impulsa la mejora continua y la innovación. Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ingeniero De Procesos Huechuraba para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ECRGROUP de Santiago Huechuraba. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1d9f1e