Líder Gestión de Incidentes, Gerencia Tecnología (Huechuraba)

Descripción empresa: ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más notable de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución. La diversidad, el desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias. Funciones del cargo: El team de Soporte de Canales Digitales está buscando a su próximo/a Líder Gestión de Incidentes para hacer la diferencia en nuestro equipo de Tecnología, reportando a Subgerente de Soporte de Canales Digitales. Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.

Tus principales desafíos serán:
- Liderar, supervisar y apoyar al equipo de gestión de incidentes, proporcionando orientación, capacitación y recursos necesarios para garantizar una respuesta efectiva y eficiente.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y efectividad del proceso de gestión de incidentes, mediante la optimización de flujos de trabajo.
- Realizar seguimiento continuo del estado de los incidentes, asegurando que se cumplan los plazos establecidos para su resolución.
- Analizar la gravedad y el impacto de los incidentes para determinar la prioridad de la respuesta y asignar l Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cpfm2