Cx Business Partner, Gerencia Marketing y Clientes (Huechuraba)

Descripción empresa: ¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión? En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos el Retail minorista más amplio del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución. La diversidad, el desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias. Funciones del cargo: El equipo de Marketing y Clientes está buscando a su próximo/a CX Business Partner para hacer la diferencia en nuestro equipo. Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotrxs.
- Realizar análisis de indicaros clave de experiência y operacionales para identificar áreas de oportunidad
- Impulsar el cierre de la brecha entre la experiência “as is” y la experiência to be en conjunto con los equipos de diseño de experiência
- Desarrollar planes de trabajo de corto y largo plazo en conjunto con los equipos operacionales y de soporte para lograr las metas de experiência en línea con

la propuesta de valor de la marca
- Dar seguimiento al desarrollo de la mejora y evolución de la experiência de clientes E2E en las unidades de negocio, mediante la aplicación de un WOW

integrado en todos los níveles jerárquicos de cada unidad de Negocio, que permita controlar la planific Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cevjg