Jefe A De Experiencia Clientes Y Marketing Concepción

AD CONSULTING se encuentra en búsqueda de un/a Jefe(a) de Experiência Clientes y Marketing para nuestro cliente del rubro de servicios y entretenimiento, siendo su principal objetivo: el implementar, generar y evaluar las acciones de marketing y de servicio al cliente, a través, del análisis constante de las acciones, midiendo rentabilidad e impacto en el cumplimiento de la meta de visitas, con el fin de generar un incremento de ellas y fidelizar clientes.

Otras funciones:

Asegurar que las acciones del área cumplan los estándares de calidad definidos por la Compañía para generar un ambiente de entretención que permita atraer y fidelizar clientes.

Gestionar el presupuesto del área, garantizando un uso optimizado de los recursos y reportando periódicamente a Gerencia sobre los resultados obtenidos.

Coordinar y gestionar el proceso de manejo de reclamos de los clientes, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.

Supervisar la recolección de datos, análisis y elaboración de informes basados en encuestas de satisfacción de los clientes, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas.

Desarrollar un plan estratégico de actividades, en coordinación con otras áreas de la organización, con el objetivo de atraer y fidelizar a los clientes.

Elaborar informes sobre las actividades y resultados del área de marketing y experiência de clientes, presentándolos a la gerencia y tomando acciones en base a los datos recopilados.

Entre otras

Requisitos minimos:

.Título competente de Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o similar.

.Desde 5 años de experiência en cargos similares

.Disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos y flexibilidad horaria (Requisito excluyente)

.Manejo deseable de Power BI e idioma inglés Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1du6hv