Auxiliar de Servicio al Cliente (Concepción)

Coordinación de Operaciones / Atención al Usuario Conocimientos Específicos Atención y orientación al usuario Manejo de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) Creación, administración y actualización de cuentas de usuario Uso de herramientas informáticas básicas Conocimientos Deseables Experiencia en sistemas de recaudo o medios de pago Manejo de plataformas de atención al cliente FUNCIONES Y ÁMBITOS DE ACCIÓN Atender y orientar a los usuarios sobre el uso de los medios de pago del sistema. Gestionar peticiones, quejas y reclamos (PQR) de manera oportuna y adecuada. Realizar la creación, actualización y administración de cuentas de usuario. Brindar acompañamiento en el uso de plataformas, aplicaciones y servicios asociados. Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios. Proporcionar información clara sobre procesos, tarifas y funcionamiento del sistema. Apoyar en la resolución de incidencias básicas relacionadas con el servicio. Mantener una actitud de servicio, promoviendo una experiencia positiva para el usuario. COMPETENCIAS
• Comunicación asertiva: Capacidad de transmitir información de forma clara y cordial.
• Empatía: Comprensión de las necesidades y situaciones del usuario.
• Orientación al servicio: Enfoque en la satisfacción del usuario.
• Trabajo en equipo: Colaboración con otros miembros del equipo.
• Manejo de conflictos: Capacidad para gestionar situaciones difíciles con usuarios.
• Proactividad: Disposición para anticiparse a necesidades y brindar soluciones. Sueldo: $600.000 al mes Escolaridad
- Técnico nivel superior terminado (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dfkla