Líder de Customer Experience y Cobranzas (Colina)

Buscamos a nuestro/a próximo/a Líder de Customer Experience y Cobranzas para nuestra Empresa ubicada en Chicureo

Tu misión será:
- Liderar el área de Experiencia de Clientes y Cobranzas, asegurando un servicio ágil, empático y eficiente.
- Diseñar e implementar estrategias que impulsen la satisfacción y fidelización de clientes.
- Gestionar y supervisar los procesos de cobranza, garantizando el cumplimiento de metas y el uso eficiente de los recursos.
- Desarrollar y acompañar a tu equipo, promoviendo una cultura de mejora continua y excelencia operacional.

Habilidades técnicas clave:
- Manejo de CRM y plataformas de gestión de clientes (Salesforce, HubSpot u otros).
- Dominio de herramientas de cobranza y reportería (Excel avanzado, Power BI, ERP, etc.).
- Conocimientos en indicadores de experiencia (NPS, CES, CSAT) y gestión de métricas de cobranza.
- Capacidad para analizar datos y generar planes de acción estratégicos.

Habilidades aptitudinales y de liderazgo:
- Comunicación efectiva y empatía.
- Alta orientación al cliente y al logro de resultados.
- Capacidad de negociación y manejo de conflictos.
- Liderazgo colaborativo, inspirador y con foco en el desarrollo del equipo.
- Adaptabilidad frente a cambios y enfoque en soluciones.

Te ofrecemos:
- Sueldo líquido de $1.300.000 CLP + variables + beneficios corporativos.
- Un entorno laboral dinámico, con desafíos reales y espacio para innovar.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Lugar de trabajo: Chicureo
- Colina.
- Jornada: completa.

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