Ejecutivo Servicio Al Cliente Colina

Ejecutivo SAC
- Reemplazo:

Objetivo del Cargo:

Brindar una atención integral, oportuna y efectiva a los clientes a través de los distintos canales de comunicación (telefónico, digital y presencial), asegurando una experiência positiva en cada interacción. Gestionar consultas, reclamos y ventas en tienda conforme a los procedimientos establecidos, garantizando la correcta resolución de requerimientos en la plataforma Zoho y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

Principales Funciones y Responsabilidades:

Atender clientes en tienda, gestionando sus requerimientos y compras.

Gestionar ventas presenciales según los procedimientos internos.

Resolver reclamos y tickets en plataforma Zoho, asegurando una atención rápida y satisfactoria.

Apoyar en la coordinación de requerimientos internos relacionados con atención al cliente.

Mantener actualizada la información de clientes y casos en los sistemas de gestión.

Cumplir con los estándares de calidad definidos por la empresa en la atención al cliente.

Perfil Requerido:

Formación académica:

Enseñanza media completa.

Deseable curso de atención al cliente.

Experiência laboral:

Al menos 1 año de experiência en cargos similares o en áreas relacionadas con atención al cliente y ventas.

Conocimientos técnicos:

Manejo básico de Microsoft Office.

Conocimientos básicos de contabilidad (procesos de compra y venta).

Deseable manejo de plataforma Zoho o similares.

Competencias y Habilidades Principal:

Orientación al cliente y vocación de servicio.

Sobresaliente comunicación oral y escrita.

Capacidad de resolución de problemas y conflictos.

Proactividad y autonomía.

Compromiso y creatividad.

Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

Capacidad analítica.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Condiciones del Cargo:

Tipo de jornada: Completa presencial.

Horario: Lunes a jueves 08:00 a 17:30 hrs, viernes 08:00 a 13:30 hrs.

Duración contrato: Plazo fijo con opción de continuidad.

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