Ejecutivo Servicio Al Cliente (Colina)

**Ejecutivo SAC
- Reemplazo**: **Objetivo del Cargo**: Brindar una atención integral, oportuna y efectiva a los clientes a través de los distintos canales de comunicación (telefónico, digital y presencial), asegurando una experiência positiva en cada interacción. Gestionar consultas, reclamos y ventas en tienda conforme a los procedimientos establecidos, garantizando la correcta resolución de requerimientos en la plataforma Zoho y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

**Principales Funciones y Responsabilidades**:

- Atender clientes en tienda, gestionando sus requerimientos y compras.
- Gestionar ventas presenciales según los procedimientos internos.
- Resolver reclamos y tickets en plataforma Zoho, asegurando una atención rápida y satisfactoria.
- Apoyar en la coordinación de requerimientos internos relacionados con atención al cliente.
- Mantener actualizada la información de clientes y casos en los sistemas de gestión.
- Cumplir con los estándares de calidad definidos por la empresa en la atención al cliente.

**Perfil Requerido**: **Formación académica**:

- Enseñanza media completa.
- Deseable curso de atención al cliente.

**Experiência laboral**:

- Al menos 1 año de experiência en cargos similares o en áreas relacionadas con atención al cliente y ventas.

**Conocimientos técnicos**:

- Manejo básico de Microsoft Office.
- Conocimientos básicos de contabilidad (procesos de compra y venta).
- Deseable manejo de plataforma Zoho o similares.

**Competencias y Habilidades Fundamental**:

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad de resolución de problemas y conflictos.
- Proactividad y autonomía.
- Compromiso y creatividad.
- Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
- Capacidad analítica.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

**Condiciones del Cargo**:

- **Tipo de jornada**: Completa presencial.
- **Horario**: Lunes a jueves 08:00 a 17:30 hrs, viernes 08:00 a 13:30 hrs.
- **Duración contrato**: Plazo fijo con opción de continuidad.
- **Lugar de trabajo**: Bodenor Panamericana Norte 19001, Colina.

**Inclusión y Equidad**: MOSACIO promueve un ambiente laboral respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Se valorará la postulación de personas con diferentes perfiles, nacionalidades y experiências. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cjalk