Jefe Experiencia Clientes Hrs Shc Chiloé Castro

Descripción empresa:

Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la fundamental de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.

Misión del cargo:

Liderar, controlar y gestionar la Experiência Clientes, los diferentes procesos que pueden afectar la experiência de compra del cliente.

Funciones del cargo:

Liderar las actividades asociadas al programa definido por la compañía para mejorar la experiência de cliente, asegurando su correcta y continua ejecución. Dirigir, transmitir, asesorar y capacitar al personal a cargo sobre la importancia del NPS como indicador para la compañía. Atender las solicitudes y/o reclamos de clientes, que sobrepasen las atribuciones de los Asistentes de servicio a clientes y venta, Operativos o jefes de área. Capacitar al equipo de tienda, incluidos los proveedores, sobre atención a clientes, así como en el uso de herramientas y procedimientos asociados a los Servicios Especiales, Servicios de Instalación disponibles, plazos, garantía, etc.

Requisitos:

Enseñanza Media completa con especialidad Técnica Comercial o Administración.

Deseable poseer estudios Técnicos Nível Superior en áreas Comercial, de Administración, Comunicaci

EDD 3.0 o superior.

Condiciones oferta:

Ventajas:

Confiable de vida

Día de cumpleaños

Capacitaciones y cursos

Subsídio escolar para hijos

Servicio de comedor Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cm9s7