Ejecutivo de Atencíon Post Venta (Calama)

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

Ofrecer asesoría integral de postventa a los clientes de su cartera, actuando como intermediario entre la compañía y los holdings de flotistas asignados, para así garantizar el crecimiento del negocio y fomentar la lealtad y fidelización de los clientes.

¿Cuáles serán las principales funciones? Actuar como principal interlocutor a nivel nacional para los clientes de la cartera asignada, unificando los canales de comunicación y estandarizando los procesos de las diferentes áreas de postventa. Definir en conjunto con el área de repuestos el mix de consumo estimado de repuestos, teniendo en consideración la sucursal o zona donde opera la flota del cliente a cargo y coordinar con logística su traslado con el fin de asegurar la disponibilidad de repuestos y las fechas comprometidas con el cliente. Colaborar con el área de repuestos para establecer precios especiales para los clientes de la cartera asignada, basándose en el consumo de repuestos de alta, media y baja rotación. Impulsar y ofrecer la venta de paquetes comerciales de servicios, integrando todos los productos y servicios de postventa. Gestionar el proceso de la facturación y administración oportuna de las cuentas corrientes de los clientes, asegurando el flujo adecuado de los vehículos en el taller. Mantener actualizada la información de los datos de la flota asignada (número de flota, ubicación, rutas y kilometraje o horas recorridas mensualmente), con el fin de tener información que permita la asesoría integral. Comunicar de manera oportuna cualquier situación técnica que pueda impactar la conf Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dvkds