Asesor de Servicio (Calama)

Somos Empresa confidencial, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. ???????? Nuestro cliente del rubro Automotriz busca incorporar a su equipo un Asesor de Servicios quien deberá ser el vínculo principal entre el cliente y el área técnica, gestionando de manera proactiva y ordenada todo el proceso de atención, desde la recepción del vehículo hasta su entrega. El asesor debe asegurar una comunicación clara, detectar necesidades adicionales, coordinar soluciones oportunas y mantener altos estándares de servicio, con el fin de fortalecer la confianza del cliente y contribuir a su lealtad hacia la marca. ???? Principales funciones:
- Desarrollar una relación empática, dinámica y comprometida con el cliente.
- Identificar y maximizar oportunidades de venta adicional.
- Cumplir protocolos de servicio para asegurar una atención de calidad.
- Aumentar la satisfacción, retención y fidelidad del cliente.
- Cumplir acuerdos y presupuestos comprometidos.
- Respetar horarios de recepción agendados y atender clientes sin cita.
- Contactar a clientes que no asisten para reagendar.
- Realizar procesos administrativos en tiempo y forma (generación de órdenes de servicio).
- Revisar diariamente la agenda de recepción.
- Recepcionar vehículos según agendamiento, cumpliendo protocolos establecidos.
- Elaborar y enviar presupuestos a clientes.
- Informar al cliente sobre el estado de avance del vehículo, adicionales y coordinar la entrega.

???? Requisitos:
- Educación: Ingeniería Mecánica o Técnico/a Superior.
- Experiencia mínima de 1 año en roles similares.
- Licencia de conducir vigente.
- Experiencia en mecánica liviana.

???? Habilidades técnicas:
- Conocimientos en sistemas y reparaciones automotrices.
- Manejo de software de servicio y herramientas de diagnóstico.
- Familiaridad con procesos de inventario y gestión de repuestos.
- Conocimientos b Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cl043