Head Of Enablemenmt & Learning (Arica)

Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México. Buscamos un/a Head of Enablement & Learning que lidere la construcción del sistema de enablement organizacional de Nubox, con un enfoque AI-first. Este rol será responsable de diseñar una arquitectura escalable de aprendizaje que permita transformar insights operacionales en capacidades concretas dentro de los equipos de Ventas y Customer Success. Tendrá un impacto directo en métricas clave del negocio como ramp time, conversión y retención, asegurando que los equipos cuenten con las herramientas, contenidos y certificaciones necesarias para maximizar su desempeño. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Diseñar y liderar la arquitectura del sistema de enablement organizacional (programas, certificaciones, herramientas y contenidos). Definir el roadmap trimestral de enablement alineado a prioridades del negocio. Liderar la ejecución del equipo (AI Enablement Analyst, AI Content Designer). Generar y escalar contenido y herramientas de capacitación utilizando IA. Detectar gaps de desempeño a partir de datos (QA, métricas operativas) y proponer intervenciones. Articular con Directores de Vertical y equipos de Operaciones para priorizar iniciativas. Medir impacto de programas en métricas de negocio y ajustar en base a resultados. Construir un ecosistema de aprendizaje personalizado por rol, canal y nivel de madurez. Asegurar la adopción de playbooks, herramientas y certificaciones dentro de los equipos. Métricas del rol KRs directos Cobertura de certificación (base y especializada por rol) Time-to-close de gaps (detección
- intervención) QA score post intervención Adoption rate de playbooks y herramientas Impacto en negocio Reducción de ramp time (Ventas y CS) Mejora en conversión lead-to-close post training Disminución del churn en segmentos intervenidos ¿Qué necesitas para postular? Must Have (Requisitos excluyentes) +5 años diseñando sistemas de enablement en empresas SaaS o tecnología. Experiencia liderando equipos o proyectos transversales. Experiencia aplicando IA en generación de contenido, aprendizaje o herramientas. Capacidad de diseñar programas segmentados por audiencia, canal y rol. Experiencia impactando métricas de negocio (conversión, ramp time, retención). Capacidad de traducir necesidades de negocio en soluciones concretas de enablement. Nice to Have (Deseables) Experiencia con LMS y plataformas de certificación. Formación en educación, diseño instruccional, psicología organizacional o afines. Experiencia con herramientas como Claude Code, Cursor u otras de IA aplicada. Experiencia en diseño de playbooks comerciales o de Customer Success. Conocimiento del mercado chileno (SII, DTE, LIR). ¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros? 4 Aguinaldos en el año Ajuste de IPC Trimestral Asignación de Sala Cuna Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones Confiable Complementario Salud, Dental, Vida y Catastrófico Seguro Oncológico Convenio Poliglota Convenio Gimnasio Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank. Entre muchos otros. ¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades! #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cwn6e